Preguntas Frecuentes

¿Qué es el envío por pagar?

El envío por pagar significa que no pagas el envío al momento de comprar. El costo del despacho se cancela directamente al transportista cuando recibes el pedido. Usamos servicios como Starken, Chilexpress o CorreosChile, dependiendo de la zona de entrega.

¿Cuánto cuesta el envío?

El valor depende del peso, tamaño del paquete y la ciudad de destino. Es el transportista quien calcula y cobra el valor exacto al momento de la entrega. Si deseas una estimación, puedes consultarnos por WhatsApp antes de comprar.

¿Cuánto tarda el envío?

Procesamos tu pedido dentro de las 24 a 48 horas hábiles. El tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte y tu ubicación. En general, puede tardar entre 2 a 5 días hábiles en zonas urbanas, y un poco más en zonas rurales.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. Una vez despachado el pedido, te enviaremos un número de seguimiento por WhatsApp o correo electrónico, para que puedas monitorear el envío en tiempo real.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 7 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones. Para iniciar el proceso, contáctanos directamente por WhatsApp.

¿Tienen atención al cliente?

Sí, estamos disponibles para ayudarte vía WhatsApp o correo electrónico de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.

📞 ¿Tienes otra duda?

Contáctanos directamente y te ayudaremos con gusto.